Objectius i competències

Aquest màster ofert per la Facultat d'Economia i Empresa de la Universitat de Barcelona és una formació única que combina el comerç al detall, el comerç electrònic i l'experiència del consumidor. El curs compta amb la col·laboració de les principals organitzacions del sector, com ara AECOC, Comertia, Carrefour, Revlon-Elizabeth Arden, CaixaBank, Nestlé, Pepsico, Kantar, Sigma, Veritas o Amazon, i desenvolupa les necessitats detectades al sector, a escala general, i en el si de les empreses, a escala particular.

Dades bàsiques

TipusPostgrau
TítolTítol de màster de formació permanent
Centre de gestióFacultat d'Economia i Empresa
Àmbit de coneixement
  • Ciències econòmiques, administració i direcció d'empreses, màrqueting, comerç, comptabilitat i turisme
Modalitat de docènciaPresencial
Crèdits60
Durada1 any acadèmic
Idioma de docènciaespanyol
Import de la matrícula:Primer any: 6.450,00 €
L'import té un increment del 10%, fins a un màxim de 70 €, en concepte de taxa administrativa
Pràctiques en empreses:
Data inicial de la docència:14/10/2024
Adreça electrònicafjarroyo@ub.edu
Pàgina web del màsterhttps://www.ub.edu/mastercustomerexperience
DireccióArroyo Cañada, Francisco Javier
Preinscripció oberta
Accés al doctoratNo
Accés per a no titulats:Sí, amb crèdits pendents (10% o menys)

Objectius i competències

Objectius

- Desenvolupar el coneixement i gestió en l'àrea relacionada amb el comerç electrònic, el món del comerç al detall i l'experiència de consum, tres aspectes fonamentals per aconseguir l'èxit empresarial.
- Dominar tots els àmbits de la cadena de valor que influeix sobre la presa de decisions relacionades amb el comerç electrònic i la compra o venda al detall.
- Dominar les tècniques necessàries per conèixer el consumidor i el procés de compra i consum.
- Aprendre a construir un pla estratègic des del punt de vista de les tres àrees d'interès: el comerç electrònic, la compra o venda al detall i l'experiència de client.
- Treballar el mapa del recorregut del client per conèixer l'arquetip de client ideal.
- Aprofundir la gestió del punt de venda.
- Ser capaç de determinar les estratègies de màrqueting dirigides als canals de distribució a i l'equip comercial.
- Adquirir coneixements sobre neuromàrqueting.

Accés i admissió

Perfil i requisits d’accés

Perfil d'accés

- Graduats o llicenciats.
- Diplomats.
- Persones sense titulació universitària, però que acreditin una experiència laboral d'almenys tres anys.

Requisits i condicions d'accés

L'alumnat sense titulació universitària pot adquirir les mateixes habilitats i coneixements impartits en aquest curs i optar a una acreditació específica per a aquest col·lectiu. Cal consultar els responsables del curs sobre els requisits i condicions d'accés establerts per a aquest tipus d'alumnat.

Preinscripció

Calendari

16/02/2024 30/09/2024

Contacte

Lloc d'impartició


Adreça:Facultat d'Econonomia i Empresa
Avda. Diagonal 690-696

08034 - Barcelona
España
Correu electrònic:fjarroyo@ub.edu
Pàgina web:https://www.ub.edu/mastercustomerexperience
Telèfon:934035742
Observacions:de dilluns a dijous, de 18:30 a 21:30.

Per obtenir més informació


Adreça:Xavier Arroyo
Avda Diagonal 690
Despatx 2324
08034 - Barcelona
España
Correu electrònic:fjarroyo@ub.edu
Pàgina web:https://www.ub.edu/mastercustomerexperience
Telèfon:636310422
Observacions:de dilluns a dijous, de 16:00 a 19:00.

Vull rebre més informació

Tots els camps són obligatoris.

La Universitat de Barcelona (Secretaria General) tracta les teves dades per facilitar-te informació sobre aquest ensenyament. Pots exercir els drets reconeguts per la normativa de protecció de dades i consultar la informació detallada del tractament de dades personals.