Objectius i competències
Aquest màster ofert per la Facultat d'Economia i Empresa de la Universitat de Barcelona és una formació única que combina el comerç al detall, el comerç electrònic i l'experiència del consumidor. El curs compta amb la col·laboració de les principals organitzacions del sector, com ara AECOC, Comertia, Carrefour, Revlon-Elizabeth Arden, CaixaBank, Nestlé, Pepsico, Kantar, Sigma, Veritas o Amazon, i desenvolupa les necessitats detectades al sector, a escala general, i en el si de les empreses, a escala particular.
Dades bàsiques
| Tipus | Postgrau |
|---|---|
| Títol | Títol de màster de formació permanent |
| Centre de gestió | Facultat d'Economia i Empresa |
| Àmbit de coneixement |
|
| Modalitat de docència | Presencial |
| Crèdits | 60 |
| Durada | 1 any acadèmic |
| Idioma de docència | català |
| Import de la matrícula: | Primer any: 6.450,00 € L'import té un increment del 10%, fins a un màxim de 70 €, en concepte de taxa administrativa |
| Pràctiques en empreses: | Sí |
| Data inicial de la docència: | 16/10/2023 |
| Adreça electrònica | fjarroyo@ub.edu |
| Pàgina web del màster | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Direcció | Arroyo Cañada, Francisco Javier |
| Preinscripció oberta | No |
| Accés al doctorat | No |
| Accés per a no titulats: | Sí, amb crèdits pendents (10% o menys) |
Objectius i competències
Objectius
- Dominar tots els àmbits de la cadena de valor que influeix sobre la presa de decisions relacionades amb el comerç electrònic i la compra o venda al detall.
- Dominar les tècniques necessàries per conèixer el consumidor i el procés de compra i consum.
- Aprendre a construir un pla estratègic des del punt de vista de les tres àrees d'interès: el comerç electrònic, la compra o venda al detall i l'experiència de client.
- Treballar el mapa del recorregut del client per conèixer l'arquetip de client ideal.
- Aprofundir la gestió del punt de venda.
- Ser capaç de determinar les estratègies de màrqueting dirigides als canals de distribució a i l'equip comercial.
- Adquirir coneixements sobre neuromàrqueting.
Accés i admissió
Perfil i requisits d’accés
Perfil d'accés
- Graduats o llicenciats.- Diplomats.
- Persones sense titulació universitària, però que acreditin una experiència laboral d'almenys tres anys.
Requisits i condicions d'accés
Preinscripció
Calendari
06/03/2023 05/10/2023Contacte
Lloc d'impartició
| Adreça: | Facultat d'Econonomia i Empresa Avda. Diagonal 690-696 08034 - Barcelona España |
|---|---|
| Correu electrònic: | fjarroyo@ub.edu |
| Pàgina web: | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Telèfon: | 934035742 |
| Observacions: | de dilluns a dijous, de 18:30 a 21:30. |
Per obtenir més informació
| Adreça: | Xavier Arroyo Avda Diagonal 690 Despatx 2324 08034 - Barcelona España |
|---|---|
| Correu electrònic: | fjarroyo@ub.edu |
| Pàgina web: | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Telèfon: | 636310422 |
| Observacions: | de dilluns a dijous, de 16:00 a 19:00. |