Objetivos y competencias

Este máster ofrecido por la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Barcelona es una formación única que combina el comercio al por menor, el comercio electrónico y la experiencia del consumidor. El curso cuenta con la colaboración de las principales organizaciones del sector como AECOC, Comertia, Carrefour, Revlon-Elizabeth Arden, CaixaBank, Nestlé, Pepsico, Kantar, Sigma, Veritas o Amazon, y desarrolla las necesidades detectadas en el sector, a nivel general, y en el seno de las empresas, a nivel particular.

Datos básicos

TipoPosgrado
TítuloTítulo de máster de formación permanente
Centro de gestiónFacultat d'Economia i Empresa
Ámbito de conocimiento
  • Ciencias económicas, administración y dirección de empresas, márquetin, comercio, contabilidad y turismo
Modalidad de docenciaPresencial
Créditos60
Duración1 año académico
Idioma de docenciaespañol
Importe de la matrícula:Primer año: 6.450,00 €
Se aplica un incremento del 10% al importe, hasta un máximo 70 €, en concepto de tasa administrativa
Prácticas en empresas:
Fecha inicial de la docencia:14/10/2024
Correo electrónicofjarroyo@ub.edu
Página web del másterhttps://www.ub.edu/mastercustomerexperience
DirecciónArroyo Cañada, Francisco Javier
Preinscripción abierta
Acceso al doctoradoNo
Acceso para no titulados: Sí, amb crèdits pendents (10% o menys)

Objetivos y competencias

Objetivos

- Desarrollar el conocimiento y la gestión en el área relacionada con el comercio electrónico, el mundo del comercio al por menor y la experiencia de consumo, tres aspectos fundamentales para conseguir el éxito empresarial.
- Dominar todos los ámbitos de la cadena de valor que influye sobre la toma de decisiones relacionadas con el comercio electrónico y la compra o venta.
- Dominar las técnicas necesarias para conocer el consumidor y el proceso de compra y consumo.
- Aprender a construir un plan estratégico desde el punto de vista de las tres áreas de interés: el comercio electrónico, la compra o venta al por menor y la experiencia de cliente.
- Trabajar el mapa del recorrido del cliente para conocer el arquetipo de cliente ideal.
- Profundizar en la gestión del punto de venta.
- Ser capaz de determinar las estrategias de marketing dirigidas a los canales de distribución y al equipo comercial.
- Adquirir conocimientos sobre neuromarketing.

Acceso y admisión

Perfil y requisitos de acceso

Perfil de acceso

- Graduados o licenciados.
- Diplomados.
- Personas sin titulación universitaria, pero que acrediten una experiencia laboral de al menos tres años.

Requisitos y condiciones de acceso

El alumnado sin titulación universitaria podrá adquirir las mismas habilidades y conocimientos impartidos en este curso y optar a una acreditación específica para este colectivo. Para conocer los requisitos y condiciones de acceso, consultar con los responsables del curso.

Preinscripción

Calendario

16/02/2024 30/09/2024

Contacto

Lugar de impartición


Dirección:Facultat d'Econonomia i Empresa
Avda. Diagonal 690-696

08034 - Barcelona
España
Dirección electrónica:fjarroyo@ub.edu
Página web:https://www.ub.edu/mastercustomerexperience
Teléfono:934035742
Observaciones:de lunes a jueves, de 18.30 a 21.30 h.

Para obtener más información


Dirección:Xavier Arroyo
Avda Diagonal 690
Despatx 2324
08034 - Barcelona
España
Dirección electrónica:fjarroyo@ub.edu
Página web:https://www.ub.edu/mastercustomerexperience
Teléfono:636310422
Observaciones:de lunes a jueves, de 16 a 19 h.

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