Objetivos y competencias
Este máster, ofrecido por la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Barcelona, es una formación única que combina el comercio al por menor, el comercio electrónico y la experiencia del consumidor. El curso cuenta con la colaboración de las principales organizaciones del sector, como AECOC, Comertia, Carrefour, Revlon-Elizabeth Arden, CaixaBank, Nestlé, Pepsico, Kantar, Sigma, Veritas o Amazon, y desarrolla las necesidades detectadas tanto en la industria, a nivel general, como en las empresas, a nivel particular.
Datos básicos
| Tipo | Posgrado |
|---|---|
| Título | Título de máster de formación permanente |
| Centro de gestión | Facultat d'Economia i Empresa |
| Ámbito de conocimiento |
|
| Modalidad de docencia | Presencial |
| Créditos | 60 |
| Duración | 1 año académico |
| Idioma de docencia | catalán |
| Importe de la matrícula: | Primer año: 6.450,00 € Se aplica un incremento del 10% al importe, hasta un máximo 70 €, en concepto de tasa administrativa |
| Prácticas en empresas: | Sí |
| Fecha inicial de la docencia: | 16/10/2023 |
| Correo electrónico | fjarroyo@ub.edu |
| Página web del máster | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Dirección | Arroyo Cañada, Francisco Javier |
| Preinscripción abierta | No |
| Acceso al doctorado | No |
| Acceso para no titulados: | Sí, amb crèdits pendents (10% o menys) |
Objetivos y competencias
Objetivos
- Dominar todos los ámbitos de la cadena de valor que influye sobre la toma de decisiones relacionadas con el comercio electrónico y la compra o venta.
- Dominar las técnicas necesarias para conocer el consumidor y el proceso de compra y consumo.
- Aprender a construir un plan estratégico desde el punto de vista de las tres áreas de interés: el comercio electrónico, la compra o venta al por menor y la experiencia de cliente.
- Trabajar el mapa del recorrido del cliente para conocer el arquetipo de cliente ideal.
- Profundizar en la gestión del punto de venta.
- Ser capaz de determinar las estrategias de marketing dirigidas a los canales de distribución y al equipo comercial.
- Adquirir conocimientos sobre neuromarketing.
Acceso y admisión
Perfil y requisitos de acceso
Perfil de acceso
- Graduados o licenciados.- Diplomados.
- Personas sin titulación universitaria pero que acrediten una experiencia laboral de al menos tres años.
Requisitos y condiciones de acceso
Preinscripción
Calendario
06/03/2023 05/10/2023Contacto
Lugar de impartición
| Dirección: | Facultat d'Econonomia i Empresa Avda. Diagonal 690-696 08034 - Barcelona España |
|---|---|
| Dirección electrónica: | fjarroyo@ub.edu |
| Página web: | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Teléfono: | 934035742 |
| Observaciones: | de lunes a jueves, de 18.30 a 21.30 h. |
Para obtener más información
| Dirección: | Xavier Arroyo Avda Diagonal 690 Despatx 2324 08034 - Barcelona España |
|---|---|
| Dirección electrónica: | fjarroyo@ub.edu |
| Página web: | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Teléfono: | 636310422 |
| Observaciones: | de lunes a jueves, de 16 a 19 h. |