Sistema d’assegurament intern de la qualitat

La qualitat i el seu assegurament, així com la transparència, són valors essencials per garantir la credibilitat, la confiança i la millora continuada de les institucions universitàries. La Junta de la Facultat d'Economia i Empresa vol manifestar el seu compromís envers aquests valors. Per fer-los efectius, va aprovar, en la reunió del dia 5 de març del 2026, el document Política d'assegurament de la qualitat de la Facultat d'Economia i Empresa, que assumeix els compromisos següents, en relació amb la gestió de la qualitat:

  • Vetllar per disposar d’una oferta docent de titulacions de qualitat adaptades a les necessitats de la societat, així com pel bon desenvolupament d’aquesta oferta d’ensenyaments. (Eix academicodocent)

  • Impulsar una facultat líder en recerca, per afrontar els reptes globals amb actitud emprenedora i compromesa amb el desenvolupament social; implicada amb la formació dels futurs investigadors amb una mirada internacional. (Eix de recerca, doctorat, transferència i divulgació)

  • Consolidar i reforçar la projecció nacional i internacional de la Facultat mitjançant l’establiment i desenvolupament d’aliances estratègiques amb universitats de qualitat, institucions acadèmiques de referència, i empreses i institucions ocupadores, amb l’objectiu de generar oportunitats acadèmiques i professionals per al nostre estudiantat i professorat. (Eix de relacions externes i relacions internacionals)

  • Reforçar el sentiment de pertinença de l’estudiantat a la Facultat i a la Universitat, promovent una vida universitària activa i participativa, i reconeixent-ne el talent, compromís i excel·lència acadèmica. (Eix d’estudiantat i vida universitària)

  • Vetllar per la captació dels recursos humans necessaris per al desenvolupament de les activitats docents i de recerca pròpies de la Facultat, ja siguin com a perfil de PDI com de PTGAS, i donar suport a les seves carreres professionals dins de la institució. (Eix de recursos humans: PDI i PTGAS)

  • Establir les línies prioritàries d’actuació a la Facultat quant a oferta de serveis, equipaments i recursos docents i de recerca (dotació i manteniment dels existents amb criteris de seguretat i sostenibilitat) per als diferents col·lectius (estudiantat, PDI i PTGAS). (Eix de serveis, seguretat, equipaments i sostenibilitat)

  • Fixar els objectius estratègics en els àmbits transversals de qualitat, comunicació, política lingüística i igualtat que han de definir el desenvolupament de les activitats docents i d’innovació docent, de recerca, transferència i divulgació de la Facultat. (Eix d’estratègies globals: política lingüística, igualtat, comunicació i qualitat)

Cadascun dels compromisos es correspon amb un eix desplegat en el Pla director, el qual defineix els objectius, les accions per assolir-los i els indicadors per monitorar-ne l'assoliment.

Els Plans directors defineixen els àmbits d’actuació de l’Equip Deganal a través de línies estratègiques que estableixen objectius, indicadors i accions per al seu assoliment. Igualment, els eixos dels plans directors deriven dels compromisos recollits en la Política d’assegurament de la qualitat. A continuació, es presenta el Pla director vigent, així com els anteriors.

Pla director 2025-2031

El Pla director de la Facultat d'Economia i Empresa 2025-2031 està compost per diversos eixos que comprenen les diferents àrees de la gestió de la Facultat: a) eix academicodocent; b) eix de recerca, doctorat, transferència i divulgació; c) eix de relacions externes i relacions internacionals; d) eix de recursos humans: PDI i PTGAS; e) eix de serveis, seguretat, equipaments i sostenibilitat; i f) eix d'estratègies globals: política lingüística, igualtat, comunicació i qualitat. Aquest pla director es va presentar a la Comissió de Qualitat, així com a la Junta de Facultat en data 5 de març de de 2026. 

El seguiment de l'assoliment dels objectius del Pla director es fa amb diversos indicadors, inclosos el quadre de comandament. Respecte al seguiment de les accions del Pla director, es fa a través de fitxes que donen detall de cadascuna de les accions. Tota aquesta informació es fa pública a través dels informes de gestió de la Facultat disponibles al desplegable de «Revisió i millora» d'aquesta pàgina.

Pla director 2022-2025

El Pla director de la Facultat d'Economia i Empresa 2022-2025 està compost per diversos eixos que comprenen les diferents àrees de la gestió de la Facultat: a) eix academicodocent; b) eix de recerca, transferència i doctorat; c) eix de compromís social i participació; d) eix de comunicació; e) eix d'internacionalització; f) eix d'equipaments i serveis, i g) eix de qualitat. Aquest pla director s'ha creat en alineació amb el Pla estratègic de la Universitat i el va aprovar la Junta de Facultat en la reunió del dia 17 de març del 2022 i, posteriorment, adaptar i aprovar el dia 15 d'abril del 2024.

El seguiment de l'assoliment dels objectius del Pla director es fa amb diversos indicadors, inclosos el quadre de comandament. Respecte al seguiment de les accions del Pla director, es fa a través de fitxes que donen detall de cadascuna de les accions. Tota aquesta informació es fa pública a través dels informes de gestió i de seguiment de la Facultat disponibles al desplegable de «Revisió i millora» d'aquesta pàgina.
 

Pla director 2017-2021

El Pla director de la Facultat d'Economia i Empresa 2017-2021 està compost per diverses àrees de la gestió de la Facultat: a) àrees transversals; b) àrea acadèmica; c) àrea de recerca; d) àrees d'internacionalització i inserció laboral, i e) àrea de personal docent i investigador i de personal d'administració i serveis. La Junta de Facultat d'Economia i Empresa va aprovar el Pla director en la reunió del dia 16 de desembre del 2019.

El seguiment del Pla director es va fer a partir dels indicadors del Pla director relacionats amb els diferents processos del SAIQU. Per a més detalls sobre els indicadors del Pla director i el seu grau d'assoliment, pots consultar l'informe de gestió del 2021.

La Comissió de Qualitat del centre va ser creada per acord de la Junta de Facultat de 22 de desembre del 2009. És una comissió delegada de la Junta de Facultat i té com a objectiu principal vetllar pel funcionament correcte dels aspectes relacionats amb els processos de qualitat del centre.

Segons l'article 39.1 del Reglament de la Facultat, integren la Comissió de Qualitat:

  • El degà o degana, o la persona en qui delegui, que la presideix.
  • El vicedegà o vicedegana o els vicedegans i càrrecs equivalents amb competències en la matèria.
  • Els directors dels departaments.
  • Els caps d'estudis dels ensenyaments de grau adscrits a la Facultat.
  • Els coordinadors dels màsters universitaris i dels programes de doctorat de la Facultat.
  • Dos estudiants, un de grau i un de màsters universitaris o doctorat, escollits pels representants d'aquest col·lectiu a la Junta de Facultat.
  • L'administrador o administradora de centre, o la persona en qui delegui, que exerceix les funcions de secretaria.
  • Un membre del PTGAS vinculat a la gestió acadèmica de la Facultat. 

Segons l'article 39.2 del Reglament de la Facultat, són funcions de la Comissió de Qualitat:

  • Garantir el compliment dels requisits i de la millora continuada de l'eficiència del SAIQU.
  • Mantenir actualitzat el document de política i objectius de qualitat del centre.
  • Revisar el SAIQU del centre.
  • Vetllar i mantenir actualitzat el mapa de processos del SAIQU relacionats amb el desenvolupament de la docència.
  • Donar suport i garantir la qualitat a tots els processos implicats en el marc VSMA (verificació, seguiment, modificació i acreditació) d'acord amb la legislació vigent. 
  • Informar sobre les memòries de verificació, els informes de seguiment, el Pla de millora, les propostes de modificació i els autoinformes d'acreditació de tots els ensenyaments de grau i màster universitari del centre, com també de les comissions d'avaluació interna que es derivin dels processos de verificació i acreditació.
  • Vetllar i garantir la recollida de les evidències necessàries per als diversos processos d'avaluació, certificació i acreditació en què es vegi implicat el centre.
  • Vetllar i garantir la recollida i l'anàlisi de les dades necessàries per a la presa de decisions del centre i per a la rendició de comptes.
  • Vetllar i garantir la publicació i l'accés a la informació pública d'interès per als diferents col·lectius de la comunitat universitària i la societat.
  • Totes les altres funcions delegades per la Junta de Facultat o altres òrgans de govern.

El Manual de qualitat de la Facultat d'Economia i Empresa de la Universitat de Barcelona es va aprovar per Junta de Facultat el dia 6 de juny del 2022.

De forma anual, la Junta de Facultat aprova el quadre de comandament de la Facultat d'Economia i Empresa incorporat en l'informe de gestió de centre, que es poden consultar al desplegable «Revisió i millora» d'aquesta pàgina.

El mapa següent inclou tots els processos que gestiona el SAIQU de la Facultat d'Economia Empresa (SAIQU-FEE), distingint entre processos estratègics, clau i de suport. D'igual forma, els processos específics de qualitat (PEQs) del SAIQU-FEE estan relacionat amb els processos del SAIQU transversal de la UB (SAIQU-T). En cadascun dels PEQs, a l'apartat de processos relacionats, s'indica aquesta relació.


Processos estratègics


Gestió de la política de la qualitat Gestió i millora del sistema de qualitat del centre docent Gestió i millora dels ensenyaments en el marc VSMA Gestió de les polítiques del personal

Processos clau


Definició del perfil d'ingrés, admissió i matriculació dels estudiants  Orientació acadèmica i professional a l'estudiant   Gestió de la impartició de la docència Gestió del TFG i TFM Gestió de les pràctiques externes  Gestió de la mobilitat de l'estudiant Gestió de les queixes, reclamacions i suggeriments Gestió de la informació pública i rendició de comptes


Processos de suport


Gestió del desenvolupament professional del personal Gestió dels recursos materials i serveis Gestió documental

La revisió d’aquest sistema es duu a terme anualment mitjançant el PEQ 011 “Revisió i millora dels processos del SAIQU-FEE”. El detall d’aquestes revisions es publica cada any en els informes de gestió, que es poden consultar a l’apartat “Revisió i millora”.

La Facultat d'Economia i Empresa, mitjançant la Comissió de Qualitat, cerca la millora continuada dels seus processos i procediments, així com de les seves titulacions. Per fer-ho, analitza les dades, indicadors, enquestes i informes de fonts internes (de la Facultat i la Universitat) i externes (guies i informes d'avaluació d'AQU Catalunya), que guien la presa de decisions i aquesta millora continuada. La Facultat publica un resum d'aquesta anàlisi i revisió de manera anual en un informe de gestió de centre, seguint el PEQ 003 Seguiment de la Facultat. 

L'objectiu d’aquest informe és fer una revisió anual de tots els àmbits importants de la Facultat, sent aquests els objectius estratègics de la Facultat (PEQ 001 Creació, revisió i gestió del Pla director i PEQ 010 Gestió de la política d'assegurament de la qualitat), els processos del SAIQU (PEQ 011 Revisió i millora dels processos del SAIQU-FEE) i les titulacions oficials de grau i màster de la facultat (PEQ 021 Seguiment de titulacions oficials) per prendre decisions en base a indicadors (PEQ 002 Gestió de la informació) i proposar-ne, si escau, les millores pertinents (PEQ 012 Creació i gestió d'accions de millora). 

Es va iniciar la dinàmica de fer informes de gestió el 2021 i la seva temporalitat és anual. A continuació es presenten cronològicament els informes fets:

Abans de l'any 2021, es redactaven diversos informes per fer pública la informació inclosa a l'informe de gestió. De manera biennal es feia un informe de seguiment de centre, sempre que aquest no coincidís amb un autoinforme d'acreditació de titulació. A més d'aquest informe, es feia un informe separat amb més detalls sobre el SAIQU de manera biennal.

A continuació pots consultar aquestes revisions del SAIQU posteriors a l'informe de gestió:

Després de la implantació del SAIQU transversal (SAIQU-T) i de la visita al juliol del Comitè Extern de Certificació, la Facultat va rebre, de manera telemàtica a través de l'aplicació Zoom, la visita prèvia del Comitè Extern de Certificació el dia 17 de setembre del 2020. Durant aquesta visita, el Comitè va fer una anàlisi favorable del SAIQU, va demanar accés a alguns documents i va proposar els dies per a la visita externa.

La Facultat va donar resposta a les peticions d'informació del comitè i els dies 20, 24 i 25 de novembre del 2020 es va rebre, també a través de l'aplicació Zoom, la visita externa del Comitè Extern de Certificació. En les diferents audiències, el Comitè va poder reunir-se amb els responsables dels diversos processos de la Facultat, amb el responsable de gestionar les plataformes on hi ha la documentació, amb la Comissió de Qualitat de la Facultat, amb l'equip tècnic de Qualitat de la UB i amb els representants dels diferents grups d'interès (stakeholders). Simultàniament, es va disposar d'un període d'audiència oberta per correu electrònic de cinc dies de duració, que va començar el dia 20 de novembre del 2020, perquè qualsevol membre de la comunitat pogués comunicar-se amb el Comitè Extern de Certificació.

Finalitzada la visita externa, el Comitè Extern de Certificació va analitzar tota la documentació del SAIQU-FEE aportada per la Facultat i els resultats de les diferents audiències. El mes de gener, la implantació del SAIQU-T va ser avaluada de forma positiva per l'AQU Catalunya. Seguidament, el mes de maig es van rebre els informes de certificació de la implantació del sistema de garantia interna de la qualitat per part del Comitè Extern de Certificació i de l'AQU Catalunya. La notícia que la Facultat d'Economia i Empresa va obtenir la certificació del SAIQU es va comunicar a tots els membres de la comunitat universitària a través de l'apartat de notícies del web de la Facultat.

En els informes de certificació rebuts, es va poder observar que el SAIQU de la Facultat tenia una implantació suficient en cinc de les dimensions de certificació, i havia obtingut una implantació avançada en la dimensió 3 «Ensenyament-aprenentatge i suport als estudiants». Aquest resultat implica que el sistema permet assegurar la qualitat dels ensenyaments de grau i màster universitari que la Facultat imparteix.

Obtenir la certificació de la implantació del SAIQU és un camí que permet a la Facultat d'Economia i Empresa promoure encara més la cultura de qualitat i la millora continuada en tots els seus àmbits i dimensions. Els informes de certificació marquen nous objectius i millores que s'aniran implementant al SAIQU per tal de cercar el seu potencial màxim i intentar satisfer les diferents expectatives dels grups d'interès.