Objetivos y competencias
Domina las claves de la comunicación profesional en entornos digitales y tecnológicos. Aprenderás a expresarte con claridad y empatía, adaptar el mensaje al perfil del cliente y gestionar situaciones complejas o que presentan objeciones. Mediante técnicas de escucha activa, narrativa de marca (storytelling) y el uso de herramientas digitales como el CRM o la IA, puedes desarrollar habilidades para transmitir valor y construir relaciones de confianza duraderas.
Datos básicos
| Título | Microcredencial |
|---|---|
| Centro responsable | Institut de Formació Contínua IL3 |
| Ámbito de conocimiento |
|
| Modalidad de docencia | Presencial |
| Créditos | 3 |
| Duración | 1 año académico |
| Idioma de docencia | Español |
| Importe de la matrícula | Primer año: 440,00 € Se aplica un incremento del 10% al importe, hasta un máximo 70 €, en concepto de tasa administrativa |
| Prácticas en empresas | No |
| Inicio del periodo lectivo | 19/01/2026 |
| Final del periodo lectivo | 12/03/2026 |
| Correo electrónico | microcred.info@il3.ub.edu |
| Página web | https://www.il3.ub.edu/microcredenciales-comunicacion-cliente |
| Dirección | Cuadrado Salido, David |
| Preinscripción abierta | https://www.il3.ub.edu/microcredenciales-comunicacion-cliente |
| Acceso al doctorado | No |
| Acceso para no titulados | Sí |
Objetivos y competencias
Objetivos
Acceso y admisión
Perfil y requisitos de acceso
Perfil de acceso
Perfiles sénior o jefes de proyecto de empresas tecnológicas que mantienen o deben mantener una relación continua con los clientes y con los equipos de trabajo.Requisitos y condiciones de acceso
El alumnado sin titulación universitaria podrá adquirir las mismas habilidades y conocimientos impartidos en este curso y optar a una acreditación específica para este colectivo. Para conocer los requisitos y condiciones de acceso, consultar con los responsables del curso.Preinscripción
Calendario
Contacto
Impartición
| Dirección | INDRA Sistemes, S.A. c/ Roc Boronat, 133 08018 - Barcelona Espanya |
|---|---|
| Dirección electrónica | microcred.info@il3.ub.edu |
| Página web | www.il3.ub.edu/ca/programes/microcredencials |
| Teléfono | 93 309 36 54 |
| Observaciones | grupo 1, del 19 de enero al 3 de marzo (final del periodo lectivo, 10 de marzo); grupo 2, del 21 de enero al 4 de marzo (final del periodo lectivo, 11 de marzo); grupo 3, del 23 de enero al 5 de marzo (final del periodo lectivo, 12 de marzo); sesiones presenciales, de 9:00 a 14:00, y sesiones en línea, de 9:00 a 12:00 y de 16:00 a 19:00. |
Más información
| Dirección | Institut de Formació Contínua - UB C/ Ciutat de Granada, 131 08018 - Barcelona Espanya |
|---|---|
| Dirección electrónica | microcred.info@il3.ub.edu |
| Página web | https://www.il3.ub.edu/microcredenciales-comunicacion-cliente |
| Teléfono | 93 309 36 54 |