Objectius i competències
Aquest màster ofert per la Facultat d'Economia i Empresa de la Universitat de Barcelona és una formació única que combina el comerç al detall, el comerç electrònic i l'experiència del consumidor. El curs compta amb la col·laboració de les principals organitzacions del sector, com ara AECOC, Comertia, SEAT-Volkswagen, Danone, Revlon-Elizabeth Arden, CaixaBank, Nestlé, Pepsico, Kantar, Mars o Veritas, i desenvolupa les necessitats detectades al sector, a escala general, i en el si de les empreses, a escala particular.
Dades bàsiques
| Tipus | Postgrau |
|---|---|
| Títol | Títol de màster de formació permanent |
| Centre responsable | Facultat d'Economia i Empresa |
| Àmbit de coneixement |
|
| Modalitat de docència | Presencial |
| Crèdits | 60 |
| Durada | 1 any acadèmic |
| Idioma de docència | espanyol |
| Import de la matrícula | Primer any: 6.450,00 € L'import té un increment del 10%, fins a un màxim de 70 €, en concepte de taxa administrativa |
| Pràctiques en empreses | Sí, extracurriculars |
| Inici del període lectiu | 16/10/2025 |
| Final del període lectiu | 04/09/2026 |
| Adreça electrònica | fjarroyo@ub.edu |
| Pàgina web | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Direcció | Arroyo Cañada, Francisco Javier |
| Preinscripció oberta | No |
| Accés al doctorat | No |
| Accés per a no titulats | Sí, amb crèdits pendents (10% o menys) |
Objectius i competències
Objectius
- Dominar tots els àmbits de la cadena de valor que influeix sobre la presa de decisions relacionades amb el comerç electrònic i la compra o venda al detall.
- Dominar les tècniques necessàries per conèixer el consumidor i el procés de compra i consum.
- Aprendre a construir un pla estratègic des del punt de vista de les tres àrees d'interès: el comerç electrònic, la compra o venda al detall i l'experiència de client.
- Treballar el mapa del recorregut del client per conèixer l'arquetip de client ideal.
- Aprofundir la gestió del punt de venda.
- Ser capaç de determinar les estratègies de màrqueting dirigides als canals de distribució a i l'equip comercial.
- Adquirir coneixements sobre neuromàrqueting.
Accés i admissió
Perfil i requisits d’accés
Perfil d'accés
- Graduats o llicenciats.- Diplomats.
- Persones sense titulació universitària, però que acreditin una experiència laboral d'almenys tres anys.
Requisits i condicions d'accés
L'alumnat sense titulació universitària pot adquirir les mateixes habilitats i coneixements impartits en aquest curs i optar a una acreditació específica per a aquest col·lectiu. Cal consultar els responsables del curs sobre els requisits i condicions d'accés establerts per a aquest tipus d'alumnat.Preinscripció
Calendari
04/02/2025 17/10/2025Contacte
Impartició
| Adreça | Facultat d'Econonomia i Empresa Avda. Diagonal 690-696 08034 - Barcelona España |
|---|---|
| Correu electrònic | fjarroyo@ub.edu |
| Pàgina web | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Telèfon | 934035742 |
| Observacions | de dilluns a dijous, de 18:30 a 21:30. |
Més informació
| Adreça | Xavier Arroyo Avda Diagonal 690 Despatx 2324 08034 - Barcelona España |
|---|---|
| Correu electrònic | fjarroyo@ub.edu |
| Pàgina web | https://www.ub.edu/mastercustomerexperience |
| Telèfon | 934035742 |
| Observacions | de dilluns a dijous, de 16:00 a 19:00. |